Konsistente Nutzungsinformationen zu erstellen ist nicht leicht. Gerade im Hinblick auf Serien- oder Massenprodukte mit einer Vielzahl an Zubehör und Individualisierungsmöglichkeiten. Ein großes Augenmerk ist auf Inhalt, Darstellung und die Form zu richten. Mit Form ist die Art und Weise, wie die Informationen zur Verfügung gestellt werden.
Die Bereitstellung der Nutzungsinformationen soll konsistent erfolgen. Falls beispielsweise eine digitale Version verfügbar ist, sollte diese auch alle Informationen der Papierform enthalten. Sonst muss der Benutzer zwischen mehreren Versionen wechseln. Ein Beispiel: Ein Kunde möchte sein Produkt warten. Er liest das Sicherheitskapitel in den gedruckten Nutzungsinformationen. Diese rät die Wartung mit einer App durchzuführen. Er lädt die App herunter und sucht dort nach den Informationen zur Wartung. Die App wiederum verweist auf ein Video, aber der dazugehörige Link fehlt. Er sucht das Video also auf Youtube und findet es. Das Videos weist immer wieder auf spezielle Hinweise hin, die der Benutzer einhalten soll. Diese seien in der gedruckten Dokumentation vorhanden. Also muss er dort wieder nachlesen. Und so springt er mehrfach zwischen allen Medien hin und her, bis er die Wartung durchgeführt hat.