Die Informationsqualität – sie soll nach der DIN EN IEC/IEEE 82079-1 sichergestellt werden durch sieben Prinzipien. Insbesondere eine dieser Prinzipien begegnet uns oftmals bereits in der vom Kunden übermittelten technischen Dokumentation. Es geht um das Prinzip der Verständlichkeit.
Das Schreiben von Benutzerinformationen für Produkte, die wiederum Zubehör zu einem bestimmten Produkt sind, ist nicht selten eine echte Herausforderung. Eine Aufgabe die bei technischen Redakteuren immer mal wieder auf dem Schreibtisch liegt, besteht darin, eine Benutzerinformation für ein oder…
Auch das Thema Entsorgung spielt in der Benutzerinformation eine Rolle. Daher sollte ein solches Kapitel mit der entsprechenden Aufmerksamkeit und Sorgfalt erstellt werden. Oftmals thematisch eng verbunden mit dem Kapitel Demontage ist das Kapitel Entsorgung. Zwar zieht nicht jede Demontage…
Vorneweg: Dieser Podcast sieht seinen Schwerpunkt in der Benutzerfreundlichkeit eines Informationsproduktes. Auf die rechtlichen Anforderungen gehe ich daher nur teilweise und und in nicht vollständiger oder verbindlicher Weise ein. In der technischen Redaktion verwenden wir häufig die Begriffe Benutzerinformation, Kundeninformation…
Die Tätigkeiten im Alltag einer technischen Redaktion sind vielfältig – und dabei manchmal Routine, manches Mal können sie sogar eine echte Herausforderung sein. Herausforderungen stellen wir uns im Leben oft – beruflich wie privat. Von einer beruflichen Herausforderung in der…
Vor welchen Gefahren ist in einer Betriebsanleitung zu warnen und an wen richten sich diese Warnungen? Diese Frage beschäftigte einen Hörer unseres Podcasts. Vorweg: Dieser Podcast verwendet zur besseren Veranschaulichung ein konstruiertes Negativbeispiel, das so in der Praxis hoffentlich nicht…
Wer kennt es nicht – ein Gerät, das eben noch einwandfrei funktionierte, macht plötzlich nicht mehr, was es soll. Ist das Gerät nicht gerade von ideellem Wert, stellen sich die Benutzer dann schnell die Frage: Reparieren oder Entsorgen? Schau ich…
Dienstleistungen kosten Geld. Das ist überall so und gilt damit auch in der technischen Redaktion. Nicht immer jedoch steht die berechnete Leistung scheinbar in einem erklärbaren Verhältnis zu ihrer Ausführung. Das sorgt nicht selten für Ärger beim Kunden und damit…
Die DIN EN IEC/IEEE 82079-1 benennt der technischen Redaktion Grundsätze und allgemeine Anforderungen an Nutzungsinformationen für Produkte. Ein Kapitel der Norm ist der Informationsqualität gewidmet.
Betriebsanleitung, Wartungsanleitung, Montageanleitung und dann noch Lieferantendokumentationen. Eine Technische Dokumentation kann mit vielen verschiedenen Dokumentenarten ankommen. Der Benutzer steht dann vor der Herausforderung die Übersichtlichkeit zu behalten, damit er unter den vielen Dokumenten auch seine gewünschten Informationen findet. Nicht immer…