In der Technischen Dokumentation kommt eine Was-macht-wer-Matrix bei der Definition der Zielgruppe zum Einsatz. Diese Matrix bildet Handlungsorientiert ab, welche Personen welche Handlungen mit dem Produkt durchführen und welches Wissen dafür vorauszusetzen ist. Der Redakteur, welcher die Technische Dokumentation erstellt, kann mit Hilfe der Matrix die Eigenschaften der Zielgruppe darstellen.
