Eine aktive Ansprache in einer Technischen Dokumentation klingt ansprechender als eine Passiv formulierte. Formaler und unpersönlicher Satzbau sind keine interessanten Inhalte für den Leser. Passiv eignet sich nur für Beschreibungen und Erklärungen, in denen die Benutzer nicht wichtig sind. Der Benutzer ist direkt anzusprechen. Hierzu eignen sich Personalpronomen wie „Sie“ und „Ihr“. Achten Sie dabei, dass die Pronomen groß geschrieben sind. Mit dem Leser in Kontakt zu treten und eine aktive Schreibweise zu verwenden, ist immer die bessere Lösung.
